Informação legal
Esta página identifica as entidades responsáveis pela marca Piko Health e pelos cuidados de saúde prestados através de www.piko.com. Reúne os registos oficiais, a direção clínica, a proteção de dados e as formas de apresentar uma reclamação.
Dados de registo verificados a .
| Entidade | Função |
|---|---|
| Piko Health | Marca do serviço e do website www.piko.com. |
| Welcome Honesty Serviços Médicos Unipessoal, Lda. | Presta os cuidados de saúde: as consultas médicas por videochamada. Registo ERS n.º 182522. |
| Lyvion Digital Solutions, Lda. | Gere o website piko.com e recebe os pagamentos. É a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no website. |
As consultas médicas da Piko Health são prestadas pela Welcome Honesty Serviços Médicos Unipessoal, Lda. A entidade está registada na Entidade Reguladora da Saúde (ERS).
A marca Piko Health e o website www.piko.com envolvem as entidades seguintes. Os dados da entidade prestadora estão na secção anterior.
Em Portugal continental, os estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde têm de estar registados na Entidade Reguladora da Saúde (ERS) antes de começarem a funcionar. O registo abrange a entidade e cada estabelecimento que ela explora.
O registo pode ser confirmado na ficha do estabelecimento na ERS ou na pesquisa de prestadores da ERS. Na pesquisa, escreva «Welcome Honesty» no campo «Nome da entidade ou estabelecimento».
O registo na ERS é uma obrigação legal. Não é uma certificação nem uma avaliação da qualidade dos serviços.
A direção clínica é assegurada pelo Dr. Ricardo Silva, médico de família inscrito na Ordem dos Médicos.
A equipa médica da Piko Health inclui os médicos seguintes. A equipa completa está em Equipa.
| Médico | Função | Área | Cédula profissional (Ordem dos Médicos) |
|---|---|---|---|
| Dr. Ricardo Silva | Diretor clínico | Medicina Geral e Familiar | 59459 |
| Dr. Pedro Azevedo | Revisor médico | Medicina Geral e Familiar | 69825 |
| Dra. Maira Caires | Médica | Médica interna de Medicina Geral e Familiar | 71116 |
Todos os médicos têm título profissional concedido em Portugal.
A inscrição de cada médico pode ser confirmada na pesquisa pública de médicos da Ordem dos Médicos. O exercício da medicina rege-se pelo Estatuto da Ordem dos Médicos e pelo Código Deontológico da Ordem dos Médicos.
Synlab
www.synlab.ptLegitScript
Verificar certificaçãoOs litígios de consumo podem ser resolvidos fora dos tribunais. A entidade competente depende do tipo de litígio.
O CACCL e o CNIACC não aceitam litígios sobre cuidados de saúde prestados por profissionais de saúde, incluindo a prescrição. A Lei n.º 144/2015 (art. 2.º, n.º 2, alínea b)) exclui estes litígios. Para eles, existem a mediação da ERS e o CAUAL.
| Tipo de litígio | Entidade | Contactos |
|---|---|---|
| Pagamentos, faturação e funcionamento do website | Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)Competente para contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa e para contratos à distância com consumidores aí residentes. |
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| Pagamentos, faturação e funcionamento do website | Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)De âmbito nacional; atua quando nenhum outro centro de arbitragem de consumo é competente. |
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| Cuidados de saúde (consultas, prescrição) | Mediação de conflitos da ERSÉ voluntária e depende do acordo das duas partes. | |
| Cuidados de saúde (consultas, prescrição) | Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL)Aceita litígios causados pela prestação de serviços clínicos. A mediação tem custos para cada parte, publicados pelo centro. |
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Noutras regiões pode ser competente outro centro de arbitragem de consumo. A lista completa de entidades está no Portal do Consumidor. Pode também recorrer aos tribunais judiciais.
Os Termos e Condições definem as condições de utilização, de pagamento, de cancelamento e de reembolso.
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